📌 先說重點
東橫INN自1986年創立以來堅持「統一房價原則」(One Price),不採用動態定價策略,全年房價穩定,平日與週日統一價、週六及節假日前夕統一價,每年最多進行兩次價格評估調整。
2024年10月調查顯示商務旅行平均預算¥12,000、私人旅行¥15,000,東橫INN以此為定價上限。
優點:價格透明穩定、會員制度優渥(住10送1);缺點:旺季訂房困難、房間標準化缺乏特色、與競爭對手價差拉大。
然而面對APA Hotel、Dormy Inn、Super Hotel等對手採用動態定價搶占旺季商機,東橫INN固定房價策略在櫻花季、跨年等旺季明顯失去競爭力。
2025年6月管理層推出重大調整:會員可提前12個月訂房(原6個月)、官網訂房優惠¥200、線上刷卡再優惠¥200、推出浮世繪房/電競房/追星房等主題客房,並開始發行47都道府縣限定徽章增加品牌黏著度。
東橫INN「統一房價」的歷史背景
1986年:商務飯店革命的起點
東橫INN創立於1986年1月,總部設在東京與橫濱之間的蒲田,因此取名「東橫」。
當時正值日本泡沫經濟時期,高檔飯店講究排場、服務、豪華大廳,但對於商務旅客來說,這些都不是必要的。創辦人西田憲正從美國商務旅館模式得到靈感:50-60美金就能住一晚,沒有豪華設施,但乾淨舒適。
東橫INN的核心理念很簡單:回到旅館業的初心,提供一個沒有負擔、便宜、讓你好好舒適睡一晚的空間。
東橫inn小倉站北口
「統一房價原則」的誕生
與其他飯店根據市場供需靈活調整價格的「動態定價」不同,東橫INN從創立之初就堅持「統一房價原則」(One Price)。
這套定價哲學包含以下核心概念:
- 全年價格穩定:除特定日期外,平日與週日為統一價,週六及節假日前夕亦為統一價
- 不頻繁調整:每年最多進行兩次價格評估並調整
- 簡單明瞭:旅客不需要擔心「昨天訂比今天便宜」的問題
- 預算可控:以「在預算內可入住的價格」作為定價上限
根據東橫INN於2024年10月實施的【商務旅行者趨勢調查】,私人旅行目的的平均預算為¥15,000,商務旅行目的的平均預算為¥12,000。東橫INN承諾將這些數字作為定價參考上限。
老顧客都說讚:「平行世界」的房價
旺季不漲價的奇蹟
許多飯店在旺季住宿需求集中時,會將價格調整為平常的2至3倍。例如櫻花季東京飯店動輒¥20,000-30,000一晚,跨年期間大阪房價也會暴漲。
但東橫INN始終維持穩定價格。這讓許多老顧客形容:「東橫INN的會員房價根本活在平行世界!」
實際案例:2025年首爾旺季期間,一般飯店房價超過¥20,000,但東橫INN首爾東大門館會員價僅¥7,000左右。
會員制度的強大吸引力
東橫INN會員制度是業界最優渥的之一:
| 會員優惠 | 內容 |
|---|---|
| 入會費 | ¥1,500(學生¥1,000),終身有效,無年費 |
| 房價折扣 | 平日95折、週日與國定假日8折 |
| 住10送1 | 累積10晚送1晚單人房住宿(可補價差換其他房型) |
| 提前訂房 | 2025年6月起會員可提前12個月訂房(原6個月),一般客人9個月 |
| 提早入住 | 會員15:00可入住,一般客人16:00 |
| 額外優惠 | 官網訂房¥200折扣,線上刷卡再¥200折扣 |
這套會員制度讓東橫INN擁有極高的顧客忠誠度。許多旅客表示「住滿10晚再打9折,真的很划算」、「櫻花季楓葉季提前一個月訂房是救命優勢」。
東橫INN面臨的競爭挑戰
動態定價對手的崛起
近年日本商務飯店市場競爭日益激烈,主要對手包括:
- APA Hotel:由社長元谷芙美子打造的連鎖商旅帝國,採用動態定價,旺季漲價、淡季降價
- Dormy Inn:主打「像家一樣溫馨」,提供大浴場、天然溫泉,部分分館提供免費宵夜拉麵
- Super Hotel:倡導環保理念,提供有機早餐、天然溫泉或人工碳酸泉
- Richmond Hotel:提供女性與親子友善設施,房間較寬敞
- Route INN:豐富的早餐自助吧,超過30種菜色
這些競爭對手都採用動態定價策略,在旺季時能夠大幅提高房價獲利,淡季時則降價搶佔市場。
統一房價的三大困境
困境一:旺季訂房難度極高
由於東橫INN旺季不漲價,導致櫻花季、跨年、黃金週等旺季期間,房間瞬間被搶訂一空。
即使會員可提前12個月訂房,許多熱門分店(如東京日本橋、淺草、大阪難波)在開放訂房當天就已客滿。
實際案例:2026年4月櫻花季,東京多間東橫INN在2025年6月開放訂房後,週末房間幾乎立刻被搶光。
困境二:淡季收益損失
競爭對手在淡季會降價促銷,但東橫INN維持統一價,可能失去價格敏感型顧客。
雖然東橫INN推出「灰姑娘方案」(24點後入住特價,最高5折)、「深夜入住方案」(23點入房更便宜)等變通措施,但整體彈性仍不如動態定價。
困境三:標準化缺乏特色
東橫INN所有分店裝潢、設備幾乎一模一樣,房間較小(單人房約12平方公尺),缺乏大浴場、溫泉等設施。
老K也住過有大浴場的東橫INN，例如富士河口湖大橋，或札幌博野南，不過都因爲成本考量，關閉了大浴場的設施。這一點對於追求住宿體驗的旅客來說,東橫INN的吸引力不如Dormy Inn、Super Hotel等對手。
像是老K介紹過，也有大浴場、桑拿等設施，2024 年入選米其林指南的 REF by Vessel Hotels 熊本，老K住起來就覺得很不錯。老K的住宿體驗你也可以去看看。
東橫INN管理階層2025年的調整策略
策略一:大幅延長會員訂房期限
2025年6月2日,東橫INN官網與APP進行全新改版,最大變革就是:
持卡會員可提前12個月訂房(原6個月),一般客人提前9個月訂房(原5個月)
公司這項調整增加了，是爲了讓顧客搶到旺季房間的機會增加，讓忠實會員有更長的時間規劃行程。不過老K認爲僧多粥少，像是櫻花季或是東北祭典、札幌雪祭，也是很難搶的。
策略二:強化官網訂房優惠
東橫INN推出「最低價保證」,並提供:
- 官網訂房折扣¥200
- 線上信用卡支付再折¥200
- 新註冊會員贈送¥500優惠券
- 提早30天預訂85折、14天9折、7天95折
- 連續入住2晚或3晚,每晚可享¥1,000優惠
這些措施鼓勵旅客直接從官網訂房,減少對OTA(線上旅行社)的依賴。
策略三:推出主題客房增加特色
為了突破「標準化缺乏特色」的困境,東橫INN近年積極創新:
- 浮世繪房:以日本傳統藝術為主題的客房
- 電競房:2025年11月東橫INN三之輪店推出品牌史上第一間電競主題房,配備桌上型電腦可玩遊戲
- 追星房:針對年輕客群設計
- 超高級房:提供ReFa淋浴噴頭、吹風機、捲髮器、airweave床墊、SHARP空氣淨化器,每晚加價約¥800
- 公仔房:提供公仔的小牀鋪，可以把公仔放在夜燈附近跟你一起入睡。
策略四:發行限定徽章增加品牌黏著度
2025年4月起,東橫INN推出區域限定徽章,共有日本47個都道府縣+5個海外版(韓國、菲律賓、蒙古、德國、法國)設計。
每款設計都有東橫INN飯店建築物加上當地特色(如岡山桃子、千葉花生),無法跨區購買,吸引收藏愛好者。
這項策略成功提升品牌話題性與顧客黏著度。
策略五:翻新老舊分店
東橫INN陸續翻新老舊分店,例如:
- 羽田機場2號店2023年重新翻修完工,設備更新
- 京都二條城南分店翻修後評價大幅提升
- 部分分店改為「文青風東橫INN」,但房價維持不變
東橫INN One Price 房價優缺點分析
統一房價策略的優點
| 優點 | 說明 |
|---|---|
| 價格透明穩定 | 旅客不需要擔心「昨天訂比今天便宜」或「隔壁房間比我便宜」 |
| 旺季超高CP值 | 櫻花季、跨年等旺季房價仍維持平價,遠低於競爭對手 |
| 會員制度優渥 | 住10送1、提前12個月訂房、95折優惠,終身有效無年費 |
| 品牌信任度高 | 標準化服務讓旅客「住一間就了解所有分店」,不會踩雷 |
| 免費早餐 | 所有分店提供免費早餐,部分分店允許外帶 |
統一房價策略的缺點
| 缺點 | 說明 |
|---|---|
| 旺季訂房困難 | 櫻花季、跨年等旺季瞬間客滿,即使會員也難搶到房 |
| 淡季缺乏競爭力 | 競爭對手降價促銷時,東橫INN維持統一價可能失去價格敏感客群 |
| 標準化缺乏特色 | 房間小、無大浴場溫泉,對追求住宿體驗者吸引力不足 |
| 錯失旺季獲利 | 旺季不漲價雖對顧客有利,但企業損失巨大獲利機會 |
| 早餐品質普通 | 雖免費但種類不多、口味不突出,不如Dormy Inn、Route INN豐富 |
老K觀點：東橫INN堅持理念與市場現實的拉扯
東橫INN的「統一房價原則」是一把雙面刃。
對於忠實顧客來說,這是商務旅館業界的一股清流——不玩價格遊戲、不趁火打劫、不讓旅客擔心訂貴了。這種「回到旅館業初心」的理念,在充斥動態定價的市場中顯得格外珍貴。
但從商業角度來看,東橫INN確實錯失了旺季的巨大獲利機會。當競爭對手在櫻花季將房價調高3倍時,東橫INN維持平價等於「把錢留在桌上」。
2025年的策略調整顯示管理層已意識到這個問題,開始在「不改變統一房價原則」的前提下,透過其他方式提升競爭力:
- 延長會員訂房期限(強化忠誠度)
- 推出主題客房(增加特色)
- 發行限定徽章(提升品牌黏著度)
- 翻新老舊分店(改善硬體)
- 提供到車站、機場或熱門景點的免費接駁巴士(強化忠誠度)
這些措施是否能讓東橫INN在激烈競爭中站穩腳步?老K認為關鍵在於「市場區隔」。
東橫INN不應該與所有商務飯店競爭,而是要鎖定「重視價格穩定、頻繁出差、追求CP值」的客群。對於這群人來說,住10送1、提前12個月訂房、旺季平價,就是無可取代的優勢。
至於追求住宿體驗、想要大浴場溫泉、希望豐盛早餐的旅客,本來就不是東橫INN的目標客群,也不需要強求。
老K覺得，東橫INN專注做好「便宜、乾淨、方便、不踩雷」這四件事,就夠了。
-老K愛哈啦
沒有留言:
張貼留言